Informativa sulle spedizioni

INFORMATIVA SPEDIZIONI E CONSEGNE

I DIAMANTI DEL MARE SHOP ONLINE SRL

Ultimo aggiornamento: 29/05/2026

1. Premessa

La presente Informativa disciplina le modalità di spedizione e consegna dei prodotti acquistati sul sito di I DIAMANTI DEL MARE SHOP ONLINE SRL.

Considerata la natura alimentare e altamente deperibile dei prodotti commercializzati, tutte le spedizioni vengono effettuate mediante corrieri specializzati nel trasporto di alimenti a temperatura controllata, al fine di garantire il mantenimento della catena del freddo e la qualità del prodotto fino alla consegna.

2. Zone di consegna

Le consegne vengono effettuate esclusivamente nelle aree servite dai vettori incaricati della distribuzione.

Durante la procedura di acquisto, il sistema verifica automaticamente la copertura del CAP di destinazione e la disponibilità della consegna.

Qualora il CAP indicato non risulti servito nelle date disponibili, l'ordine non potrà essere completato oppure verrà proposta la prima data utile di spedizione.

3. Modalità di spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite:

Poste GoFresh;
corrieri specializzati nel trasporto alimentare refrigerato;
altri vettori selezionati da I DIAMANTI DEL MARE SHOP ONLINE SRL.

I prodotti vengono trasportati mediante mezzi refrigerati e secondo procedure idonee a garantire il mantenimento della catena del freddo.

Il vettore utilizzato può variare in base alla zona di destinazione, alla disponibilità del servizio e alle esigenze logistiche.

4. Programmazione degli ordini

Al fine di garantire la massima freschezza dei prodotti, gli ordini vengono preparati e spediti secondo una programmazione prestabilita.

A titolo esemplificativo:

Ordine effettuato la domenica→ preparazione il domenica→ consegna al corriere il lunedì→ consegna al cliente il martedì.
Ordine effettuato il lunedì → preparazione il lunedì→ consegna al corriere il martedì → consegna al cliente il mercoledì.
Ordine effettuato il martedì → preparazione il martedì→ consegna il giovedì.
Ordine effettuato il mercoledì → preparazione il mercoledì→ consegna il venerdì.
Ordine effettuato il giovedì → preparazione il giovedì→ consegna il sabato (ove disponibile per il CAP di destinazione).

La possibilità di consegna dipende dalla copertura del CAP da parte del vettore incaricato.

Il sistema di acquisto consente la conclusione dell'ordine solo se è disponibile una consegna entro i tempi previsti per la località indicata.

5. Giorni di spedizione

Per garantire la qualità dei prodotti e prevenire soste prolungate presso i centri logistici dei corrieri durante il fine settimana, le spedizioni vengono generalmente effettuate dal lunedì al giovedì.

I DIAMANTI DEL MARE SHOP ONLINE SRL si riserva di modificare i giorni di spedizione in occasione di:

festività nazionali;
periodi di elevato volume di ordini;
eventi straordinari;
limitazioni operative dei vettori.

6. Tempi di consegna

Le consegne vengono normalmente effettuate entro 24/48 ore dalla presa in carico da parte del corriere.

I tempi indicati sono da considerarsi puramente indicativi e possono subire variazioni per cause non imputabili a I DIAMANTI DEL MARE SHOP ONLINE SRL, tra cui:

condizioni meteorologiche avverse;
problemi logistici del vettore;
scioperi;
eventi di forza maggiore;
difficoltà di accesso alla zona di consegna.

7. Obblighi del Cliente

Il Cliente è tenuto a:

fornire dati di spedizione completi e corretti;
indicare un recapito telefonico valido;
assicurarsi della presenza propria o di una persona incaricata al momento della consegna;
ritirare tempestivamente la merce consegnata.

Data la natura deperibile dei prodotti, è fondamentale che la consegna venga ricevuta senza ritardi.

8. Mancata consegna

Qualora il corriere non riesca ad effettuare la consegna per cause imputabili al Cliente, quali:

assenza del destinatario;
indirizzo errato o incompleto;
recapito telefonico non raggiungibile;
mancato ritiro della merce;

I DIAMANTI DEL MARE SHOP ONLINE SRL non potrà essere ritenuta responsabile dell'eventuale deterioramento dei prodotti e non sarà tenuta ad effettuare rimborsi o sostituzioni.

9. Verifica della merce alla consegna

Al momento della ricezione il Cliente è tenuto a verificare:

l'integrità dell'imballaggio;
l'assenza di danni evidenti;
la corrispondenza tra ordine effettuato e prodotti ricevuti.

Eventuali anomalie dovranno essere segnalate entro 24 ore dalla consegna all'indirizzo e-mail:

assistenzashoponline25@gmail.com

allegando:

numero dell'ordine;
descrizione del problema;
fotografie dell'imballaggio;
fotografie dei prodotti ricevuti.

10. Trasferimento del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso della merce.

11. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni e alle consegne: